Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și cu alte acte normative aplicabile din Republica Moldova. În măsura în care Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR") este aplicabil unei anumite activități de prelucrare, vor fi respectate și cerințele acestuia.

Prezenta Politică are caracter informativ. Simplul acces la website nu reprezintă acordul utilizatorului pentru toate operațiunile de prelucrare a datelor. Atunci când o anumită prelucrare necesită consimțământul dvs., acesta va fi solicitat separat.

CINE ESTE OPERATORUL DATELOR

Operatorul datelor cu caracter personal este:

VERO-NOVA S.R.L. (marca comercială MECO)

IDNO: 1016600009469

Adresa juridică: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Uzinelor nr. 9/1

Site: www.meco.md

E-mail: mecoshopmd@gmail.com

Telefon: +373 60 11 55 55

Pentru întrebări sau cereri privind datele tale, ne poți contacta prin e-mail, telefon sau la adresa juridică.

Această politică se aplică vizitatorilor site-ului, clienților, titularilor de conturi, abonaților la comunicări comerciale, destinatarilor comenzilor și reprezentanților clienților corporativi.

CE DATE COLECTĂM

În funcție de modul în care folosești site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare:

nume și prenume;

denumirea companiei, dacă plasezi o comandă corporativă;

datele reprezentantului companiei.

Date de contact și livrare:

număr de telefon;

adresă de e-mail;

adresă de livrare și facturare;

localitate și cod poștal, dacă este necesar.

Date despre comandă și tranzacție:

produsele comandate;

cantitatea și valoarea comenzii;

metoda de plată și livrare;

statutul plății, livrării, returului sau rambursării;

Nu colectăm și nu stocăm numărul complet al cardului, codul CVV sau data expirării cardului.

Date din comunicări:

mesajele trimise prin formular, e-mail, telefon sau rețele sociale;

solicitările, reclamațiile, retururile și răspunsurile oferite;

informațiile pe care alegi să ni le comunici.

Date tehnice și de utilizare:

adresa IP;

tipul dispozitivului, browserului și sistemului de operare;

data și ora accesării;

paginile vizitate;

sursa vizitei;

acțiunile realizate pe site;

identificatorii cookie;

datele despre erori, securitate și funcționarea site-ului.

Nu solicităm intenționat IDNP, copii ale actelor de identitate, date despre sănătate, convingeri religioase, opinii politice sau alte categorii speciale de date. Te rugăm să nu introduci astfel de informații în câmpul pentru observații.

DE UNDE OBȚINEM DATELE

Putem obține datele:

direct de la tine, plasezi o comandă, ne contactezi sau accepți comunicările comerciale;

automat, prin cookie-uri, jurnale tehnice și instrumente de analiză;

de la persoana care plasează o comandă pentru tine, de exemplu, atunci când ești destinatarul unui cadou;

de la compania pe care o reprezinți în cadrul unei comenzi corporative;

din mesajele trimise prin Facebook, Instagram sau alte platforme folosite de MECO.

Dacă o comandă este plasată pentru alt destinatar, putem primi numele, telefonul și adresa acestuia de la persoana care plasează comanda. Folosim aceste date doar pentru pregătirea și livrarea comenzii. Dacă îl contactăm direct pe destinatar, îl informăm despre sursa datelor cel târziu la prima comunicare.

Persoana care ne oferă datele altui destinatar trebuie să se asigure că are dreptul să ni le transmită și că informațiile sunt corecte.

SCOPURILE ȘI TEMEIURILE LEGALE

Folosim datele pentru următoarele scopuri:

Executarea comenzii și a contractului

Folosim numele, telefonul, adresa, e-mailul și datele comenzii pentru:

înregistrarea și confirmarea comenzii;

procesarea plății;

pregătirea și livrarea produselor;

comunicarea despre comandă;

soluționarea retururilor și rambursărilor.

Folosim datele necesare pentru:

emiterea și păstrarea documentelor contabile;

respectarea obligațiilor fiscale;

soluționarea cererilor autorităților competente;

respectarea obligațiilor privind protecția consumatorilor.

Folosim cookie-uri analitice și date cu caracter personal numai după ce le accepți.

Acestea ne ajută să măsurăm traficul, să analizăm utilizarea site-ului și să evaluăm campaniile publicitare.

DATE OBLIGATORII ȘI DATE OPȚIONALE

Câmpurile marcate ca obligatorii în formularul de comandă sunt necesare pentru procesarea plății și livrarea produselor.

Dacă nu ne oferi numele, datele de contact sau adresa de livrare, este posibil să nu putem înregistra sau livra comanda.

Acceptarea cookie-urilor este opțional. Refuzul nu împiedică folosirea funcțiilor principale ale site-ului.

CUI PUTEM TRANSMITE DATELE

Putem transmite doar datele necesare următoarelor categorii de destinatari:

angajaților și colaboratorilor autorizați ai VERO-NOVA S.R.L.;

prestatorilor de găzduire, administrare tehnică, securitate, e-mail, backup și mentenanță;

serviciilor de curierat și livrare, inclusiv Nova Poshta, dacă este selectată pentru comandă;

procesatorilor de plăți, inclusiv PayNet, banca acceptatoare și rețelele Visa sau Mastercard;

prestatorilor de contabilitate, audit, consultanță juridică sau fiscală;

furnizorilor de analiză, precum Google, Meta, Yandex și Intuit/Mailchimp, numai în condițiile indicate în această politică;

autorităților publice, instanțelor sau organelor de drept, dacă divulgarea este cerută de lege;

altor destinatari, dacă ne-ai oferit acordul sau ne-ai cerut transmiterea.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru primesc doar informațiile necesare serviciului prestat și trebuie să aplice măsuri adecvate de securitate.

Nu vindem și nu închiriem datele tale.

TRANSFERURI CĂTRE ALTE STATE

Anumiți furnizori de servicii utilizați de noi pot stoca sau prelucra date în alte state.

În situațiile în care datele cu caracter personal sunt transferate în afara Republicii Moldova, vom aplica măsurile și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă pentru protecția datelor transferate.

CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

Datele cu caracter personal nu vor fi păstrate mai mult timp decât este necesar pentru realizarea scopurilor pentru care au fost colectate.

Perioada concretă poate varia în funcție de categoria datelor și de scopul prelucrării.

La stabilirea perioadei de păstrare vom lua în considerare:

durata relației contractuale;

termenele de garanție și soluționare a reclamațiilor;

obligațiile contabile și fiscale;

termenele legale de prescripție;

necesitatea soluționării unor litigii;

consimțământul acordat pentru anumite activități, acolo unde acesta reprezintă temeiul prelucrării.

După expirarea perioadei necesare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, dacă păstrarea lor este impusă de lege.

POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE

Cookie-urile sunt fișiere mici salvate pe dispozitivul tău atunci când vizitezi un site. Tehnologiile similare includ pixeli, etichete, stocare locală și identificatori online.

Folosim următoarele categorii:

Cookie-uri strict necesare

Acestea permit funcționarea magazinului, inclusiv:

păstrarea produselor în coș;

procesarea comenzii;

reținerea limbii;

prevenirea fraudelor;

păstrarea opțiunilor tale privind cookie-urile.

Aceste cookie-uri nu pot fi dezactivate din panoul de consimțământ deoarece site-ul nu poate funcționa corect fără ele. Le poți bloca din browser, dar unele funcții ale magazinului pot deveni indisponibile.

Cookie-uri funcționale

Acestea pot reține limba, preferințele de afișare sau alte alegeri făcute de tine. Sunt activate numai după acord, dacă nu sunt strict necesare unei funcții cerute de tine.

Cookie-uri analitice

Acestea ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul. Pot colecta informații despre paginile vizitate, durata vizitei, dispozitiv, sursa accesării, clicuri, derulare și evenimente precum vizualizarea unui produs sau finalizarea unei comenzi.

Cookie-urile analitice și funcționale opționale nu sunt activate înainte de acordul tău.

La prima vizită trebuie să poți alege între:

Acceptă toate;

Refuză cookie-urile opționale;

Setări cookie.

Categoriile opționale nu sunt bifate în avans. Refuzul lor nu afectează posibilitatea de a plasa o comandă.

Îți poți modifica sau retrage acordul oricând prin linkul „Setări cookie” din partea de jos a site-ului. Retragerea acordului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

Poți șterge cookie-urile și din setările browserului. Ștergerea lor nu retrage automat datele deja transmise, dar oprește sau limitează colectările viitoare, în funcție de serviciu.

Lista actualizată a cookie-urilor, furnizorul, scopul și durata fiecăruia trebuie să fie disponibile în panoul „Setări cookie”.

COMUNICĂRI COMERCIALE

Te putem contacta în legătură cu o comandă fără un acord separat. Aceste mesaje sunt necesare pentru executarea contractului și pot include confirmarea comenzii, statusul plății sau informații despre livrare.

SECURITATEA DATELOR

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale ori ilegale.

Măsurile de securitate sunt revizuite și adaptate în funcție de natura datelor, tehnologiile utilizate și riscurile asociate prelucrării.

DREPTURILE TALE

În condițiile Legii nr. 195/2024, ai următoarele drepturi:

dreptul de a primi informații despre prelucrare;

dreptul de acces la datele tale;

dreptul de a corecta datele inexacte sau incomplete;

dreptul de a solicita ștergerea datelor;

dreptul de a solicita restricționarea prelucrării;

dreptul la portabilitatea datelor, când sunt îndeplinite condițiile legale;

dreptul de a te opune prelucrării bazate pe interes legitim;

dreptul de a retrage consimțământul;

dreptul de a nu fi supus unei decizii exclusiv automatizate cu efecte importante;

dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal;

dreptul de a te adresa instanței de judecată.

Aceste drepturi nu sunt absolute. Unele cereri pot fi limitate atunci când legea ne obligă să păstrăm datele sau când datele sunt necesare pentru apărarea unui drept.

CUM ÎȚI EXERCIȚI DREPTURILE

Poți trimite cererea la:

E-mail: mecoshopmd@gmail.com

Telefon: +373 60 11 55 55

Adresă: VERO-NOVA S.R.L., mun. Chișinău, str. Uzinelor nr. 9/1

Te rugăm să descrii clar ce drept dorești să exerciți.

Răspundem fără întârzieri nejustificate, în cel mult 30 zile de la primirea cererii. Dacă cererea este complexă sau există mai multe cereri, termenul poate fi prelungit cu încă 30 zile.

Cererile sunt soluționate gratuit. Pentru cereri vădit nefondate, excesive sau repetate, putem aplica măsurile permise de lege.

PLÂNGERI

Dacă consideri că datele tale au fost prelucrate ilegal, ne poți contacta mai întâi pentru a încerca soluționarea problemei.

De asemenea, poți depune o plângere la:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal

Adresa: MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48

E-mail: centru@datepersonale.md

Telefon: +373 22 820 801

Site: www.datepersonale.md

MODIFICAREA POLITICII

Putem actualiza această politică dacă se schimbă legea, serviciile site-ului, furnizorii sau modul de prelucrare.

Publicăm versiunea actualizată pe această pagină și indicăm data ultimei modificări. Dacă schimbarea necesită un nou consimțământ, îl vom solicita înainte de activarea prelucrării respective.

CONTACT

Pentru întrebări despre această politică sau despre datele tale:

VERO-NOVA S.R.L.

E-mail: mecoshopmd@gmail.com

Telefon: +373 60 11 55 55

Adresa juridică: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Uzinelor 9/1